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上海泛易网络技术有限公司
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远程服务




服务模式:
• 现场服务包
• 基础服务
• 驻场服务
• 高级无忧服务
 
情景案例:
客户B 某员工邮件突然无法收发,但可以上网,其他软件功能正常。SLA判断为等级C,通过远程桌面方式进行邮件配置后,故障恢复。问题处理用时15分钟。
 
客户价值:
一些常规软件故障可在第一时间内进行处理,而无需等待技术人员上门的路程时间,最及时的保障业务正常运行。



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