远程服务
服务模式：
• 现场服务包
• 基础服务
• 驻场服务
• 高级无忧服务
情景案例：
客户B 某员工邮件突然无法收发，但可以上网，其他软件功能正常。SLA判断为等级C，通过远程桌面方式进行邮件配置后，故障恢复。问题处理用时15分钟。
客户价值：
一些常规软件故障可在第一时间内进行处理，而无需等待技术人员上门的路程时间，最及时的保障业务正常运行。
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