某知名传媒有限公司成功实施BPM系统
添加时间：2010-12-23 19:30 编辑：e-itech 浏览：
某知名传媒有限公司成功实施BPM系统
本次项目是某传媒有限公司业务开展的基本形式。但其与传统的工程项目不同的是，某传媒有限公司的项目管理是从售前阶段即已开始，贯穿项目执行和项目结项整个过程。
客户、项目、采购三大业务板块紧密结合。由于某传媒有限公司的推广是连续的或者间歇性的，也就是一个客户会持续性的需要多个公关活动，也就会产生多个项目。因此，某传媒有限公司在接收到客户销售机会后，即会全力以赴，调动公司的所有内、外部资源进行客户的销售。不仅在前期就以项目制的形式给与全力的支持，还包括在项目执行过程中，保证供应商所提供的产品和服务能够达到公关和客户的要求。因此，也只有以项目为核心，将客户、采购管理紧密结合起来，加快项目运转速率，提高项目执行效果才能保证公司业务流程达到最优化，进一步提高公关公司的核心竞争力。
将人力、市场、财务、行政等流程后端资源与前端紧密结合形成公司整体竞争力。公关行业的竞争激烈，导致xxx传媒有限公司努力进行流程优化、缩短业务流程、加快流程运转。将公司流程后端资源努力为前端服务，建立良性循环。人力为项目培养人才，市场为项目准备材料，财务保证项目采购质量，行政部负责公司运转，保证项目顺利执行。只有将整个公司的资源充分调用为客户创造价值，才能形成公司整体竞争力和核心竞争力。
通过建立业务管控系统，公关的业务系统最终达到的效果如下：
• 建立集中统一的管理平台，通过流程推动业务运转将各业务环节贯通。
• 以个人工作平台实现信息的集中展现和处理，将客户跟踪计划、项目工作计划等业务计划，以及知识管理、财务管理、培训管理、人力管理、采购管理等业务支持系统统一到一个平台上进行管理 。
• 建立项目的集中管理，以项目任务为主线，对任务所产生的文档、日志、汇报、审核、采购情况进行统揽式的显示 。
• 以销售跟踪管理、客户情报管理为主线，对客户、关系、项目、合同、支持等进行集中关联展示。
• 以“客户接洽—售前支持—项目执行—项目结项分析” 为业务操作流程，对知识、对人员、对供应商等进行管理。
系统功能
1、客户管理：实时存储数据，对需要那些重要信息的人而言，需要时应能马上获得，这些数据要能反映现在的情况，而不是上周甚至上个月的：因而必须是实时数据。在公司内，当需要数据时，任何人、任何时候、任何地方都应能获得。与项目管理结合，并行、简化的过程，我们应寻求各种方法使以往的串行过程变为并行过程。将客户管理与项目管理结合，在客户销售阶段就以项目制运作，通过后端的支援保证客户销售成功。流程管理，不论你做什么或怎样做，你的业务都将是一种“流程”。在任何企业内，按照"“流程”来组织各项业务，将有助于循序渐进地改善企业，并保持最好的状态。
2、项目管理：不同于孤岛式的项目管理系统，涵盖项目立项、执行和结项的全过程，特别关注项目计划的执行，具有项目计划的制定与跟踪，项目审批的流程管理、项目预算与动态成本、沟通、风险、人员、设备、知识等多要素的管理功能，不仅可以供项目管理部、项目经理使用，也是项目成员、客户、财务、质量管理等各相关个部门及其他所有项目干系人共同工作的平台。
3、采购管理：供应商管理包括供应商和产品信息的等级、维护、审核；能够进行年审，报价比对操作。并通过电子公告栏，可以发布供应商的最新活动信息，使项目成员能够获知最新的采购信息；能够对与供应商的合同进行管理、查询；对供应商的各项业务，业务的监控和统计汇总进行了比较全面的管理。当项目组需要采购时，即发起采购申请流程，如公司采购资源库内有符合的资源，即可发起内部采购申请流程；如果公司采购资源库内没有符合的资源，则发起外部采购申请流程，经过流程审核后，采购成本计入到项目成本中。另外，项目成员也可对供应商和其提供的产品和服务进行评价，帮助主管部门进行供应商的评级管理。
4、知识管理：面向知识循环的全过程，可以帮助用户管理从知识的产生到知识的应用创新的全过程。知识来源的渠道包括干中学、用中学、从媒体中学习、交流（交互）等。实现工作中的知识管理，企业的功能是提供可以创造客户价值的产品和服务，管理知识是为了提高企业创造客户价值的能力，而不是为了管理知识而对知识进行管理。因此，在工作中自动完成知识管理，而不是由专门的人员进行知识的收集和管理，便是对知识管理系统非常重要的要求。以集成应用平台为基础，面向知识循环的全过程，在工作中自动完成知识管理的知识管理软件系统，正是Targ-KM的设计目标。
5、财务管理：财务管理可以通过定义的流程完成各种与财务有关的业务单据的审批，流程结束后系统能够将这些普通业务单据转换为财务软件的财务凭证，将业务的审批和财务凭证的制作结合起来。企业决策者、财务人员及各级管理人员不必了解复杂的专业财务软件，不必等待滞后的财务报表，就可以实时动态掌握各种真实的财务数据，并在借款、付款、报销、采购审批、考核等各种业务流程决策的过程中实时地使用这些数据。
电子报销、费用核算（费用分摊、成本归集、费用结转）、财务分析。电子报销管理包括财务单据管理、财务分类维护、财务单据字段维护、报销管理、借款管理等。费用分摊管理则包括固定费用的分摊、成本的归集和确认、项目/项目间、项目/人之间的费用结转和确认。财务分析则包括综合统计分析、财务分类分析、财务趋势分析等。
6、人力资源管理：
三层架构、各取所需
律信信息人力资源管理三层架构，使人力资源部门更好的进行业务操作；使团队领导更好的进行团队管理；使员工更好的工作，三层架构各取所需。
三层架构、优化管理
律信信息人力资源管理三层架构，简化人力资源部门的工作，解决人力资源部门“纷”、“繁”、“复”、“杂”的管理现状；辅助团队领导的工作，提升团队领导的管理；方便员工查看在职信息，使管理更加人性化。
7、个人工作平台：系统自动识别员工身份，提供个性化的员工平台，是员工工作与学习的工具，分为日常工作与个人空间两部分。日常工作，提供一个与员工日常事务处理有紧密联系的操作平台，包含：“主页”、“日常工作”两部分。主页，即员工登陆系统后的主页页面，可以根据员工个人的需求自定义展示形式与内容。日常工作，将员工日常工作中所需要用到的功能集中呈现，便于使用。包含：我的计划、工作日志、发起工作申请、查询申请进度、我的下属、我的待办事宜、我的文档、发起部门通知、上报部门考勤等工作内容，其中系统会根据员工的身份自动识别是否有权限进行“发起部门通知”、“上报部门考勤”等模块的操作。公共信息平台，包含“公共信息”与“常用链接”两部分。
8、行政办公管理：包含公文管理、设备管理、图书管理、车辆管理、会议管理、调查管理和物资管理，是为公司行政管理人员提供的便利工具，规范企业日常办公管理，提升管理效率。不仅可以实现企业的行政办公管理自动化，而且可以把行政办公与知识的管理、人员的管理、目标计划任务的管理，以及客户、项目等各业务单位的业务应用有效的结合起来。帮助公关行政管理人员提高工作效率和工作质量；充分利用行政后勤资源；帮助所有的管理者规范管理；帮助公关对分布在各地的项目组进行企业信息和文化宣传。
9、即时沟通工具：即时沟通、广播消息；可以进行一对一、多对多的即时沟通。也可以进行消息广播。提供的拥有独立服务器的一个即时沟通工具。文件传输与知识存储，可以进行点对点的文件传输，方便快捷。将传输的文件、本人本机的文件等及时归档到相应的文件夹，并与系统中的知识库同步，做好知识管理。
应用效果
1、 实现以项目管理和知识管理为核心，规范项目管理过程，提高企业核心竞争力。
2、 支持项目组之间的协同工作，将客户管理和项目管理紧密结合，通过流程贯通业务过程，提高工作效率。
3、 实现项目中的采购、财务等融入到项目管理中，为领导提供项目进度、项目成本等管理决策信息。
4、 实现工作中的知识进行自动的归档、分类、并提供多类型、多属性以及全文检索，形成企业的知识库，为以后的工作提供支持
